Tham khảo

Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng nền tảng 68fly — từ đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến yêu cầu rút tiền và xử lý tranh chấp.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhân duy nhấtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
68fly Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay yêu cầu rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi bắt đầu giúp tránh nhầm lẫn về sau.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trợ lý tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để ghi nhận khiếu nại có mã theo dõi — tiện cho các vấn đề cần xử lý nhiều bước.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Từ bước xác minh ví đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi quy trình đều được thiết kế để bạn kiểm soát được tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần sao kê để đối chiếu giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, liên hệ hỗ trợ để xuất dữ liệu.
Khóa và đóng tài khoản Bạn chủ động yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn qua email bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về đúng ví đã liên kết sau khi xác minh xong.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của 68fly. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng thiết bị hoặc cùng ví MoMo, ZaloPay có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Không tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực và gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư sẽ được hoàn về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã đăng ký sau xác minh.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật tại khu vực áp dụng.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính bảng — miễn là bạn đang sử dụng tài khoản 68fly tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.